Conditions générales

Conditions de réservation et dépôt de réservation

En effectuant une réservation chez nous, vous (le client principal) et votre groupe de réservation (les clients) acceptez les conditions suivantes. Pendant votre séjour, vous acceptez de vous conformer aux conditions ultérieures énoncées ci-dessous. Si vous avez des questions sur la réservation avec nous, veuillez nous contacter avant de faire une réservation.

Processus de réservation

Pour effectuer une réservation chez nous, l'invité principal doit être âgé d'au moins 16 ans. Le nombre maximum d'invités par chambre est indiqué dans les détails de l'occupation de la chambre sur le site web. Si la personne qui effectue la réservation est différente de l'invité principal qui occupe la chambre, la personne qui effectue la réservation peut être tenue responsable de l'annulation, de la non-arrivée et des dommages, comme indiqué dans le présent document. Seuls l'invité principal et le réservataire désigné sont autorisés à utiliser la propriété et ses installations. Tout visiteur tiers n'est autorisé à accéder à la propriété qu'avec notre permission expresse.

Pour garantir toute réservation, nous demandons le versement d'un acompte à l'avance. Le montant de l'acompte est équivalent à 30% du prix de votre réservation. Le paiement des arrhes doit être compensé avant que la réservation ne soit confirmée. Les acomptes ne sont remboursables que dans les conditions énoncées ici.

Les paiements peuvent être effectués en ligne/par téléphone au moyen d'une carte de débit/crédit, ainsi que par virement bancaire numérique, chèque ou dépôt en espèces. Tous les frais prélevés à notre encontre par nos banques pour le traitement des chèques refusés, des virements bancaires ou de tout autre paiement, doivent être remboursés par l'invité principal dans les sept (7) jours suivant toute demande en ce sens.

Tous les clients acceptent de respecter la vie privée et la paix des autres clients, des voisins et des propriétaires à tout moment. Nous nous réservons le droit d'annuler une réservation avec effet immédiat si les clients n'honorent pas cet accord ou causent une perturbation / nuisance aux autres clients, aux voisins ou aux propriétaires.

Arrivée et départ

Les clients doivent s'enregistrer et partir aux heures indiquées ci-dessous ;

  • Arrivée : Après 14h00 et avant 18h30 le jour de l'arrivée.
  • Check-out : Avant 10h00 le jour du départ.

Conditions d'annulation, de restitution du dépôt et de non-arrivée

Les clients qui doivent annuler une réservation doivent nous contacter le plus tôt possible. Les acomptes déjà versés ne sont restitués que dans le respect des conditions suivantes :

  • Annulation faite 30 jours ou plus avant la date d'arrivée = 1 000 euros.
  • Annulation effectuée à 21 jours ou moins de la date d'arrivée = 1 000 euros.
  • Annulation faite 48 heures ou moins avant la date d'arrivée = Aucun remboursement, le montant total de la réservation est dû.

Les clients qui ne se présentent pas, qui ne peuvent pas assister ou qui ne se présentent pas pour une raison quelconque, perdent leur acompte versé et le montant total de la réservation est dû. Nous suggérons aux clients qui réservent de souscrire une assurance vacances/annulation appropriée, le cas échéant.

Dans le cas rare où nous devrions annuler votre réservation avec nous, sachez que nous ne pouvons pas être tenus responsables des circonstances indépendantes de notre volonté et que notre responsabilité envers vous se limite au remboursement de tout paiement déjà effectué.

Politique d'utilisation équitable et appropriée du WiFi

Lorsque l'accès Internet WiFi est fourni, les hôtes acceptent d'utiliser cet accès à l'Internet de manière équitable et appropriée. Nous pouvons surveiller les performances du réseau et l'utilisation des utilisateurs afin de maintenir un niveau de service élevé et équitable pour tous nos hôtes.

L'accès Internet fourni est destiné à un usage général tel que l'accès au Web, au courrier électronique, à la messagerie, aux médias sociaux, à la diffusion légère de vidéos, de musique et de médias. Il n'est pas prévu ou idéalement adapté pour le streaming de médias lourds, les jeux en ligne, les téléchargements/téléchargements importants. L'accès à des activités illégales ou l'utilisation de notre réseau pour des activités illégales est interdit et sera signalé aux autorités locales.

Dommages et biens perdus

Nous nous réservons le droit de facturer à l'invité principal tout dommage causé au cours d'une réservation par un membre du groupe de réservation. Cela inclut les bris, les renversements, les taches, les dommages aux meubles ou aux installations et aux équipements. Tout dommage accidentel doit être signalé dès que possible afin de minimiser les dommages et les coûts associés. La perte de clés entraîne des frais de remplacement par clé perdue.

Tout objet perdu laissé par les clients pendant leur séjour, s'il est retrouvé, sera conservé pendant une période d'un mois. Bien que nous fassions de notre mieux pour retrouver les objets perdus, nous n'acceptons pas la responsabilité de remplacer les objets perdus et nous encourageons les clients à s'assurer qu'ils ont tous leurs objets avant de quitter l'hôtel. Nous pouvons proposer d'envoyer les objets perdus par courrier recommandé aux frais du propriétaire, sinon nous pouvons organiser la collecte.

Fumer

Il est strictement interdit de fumer tout produit du tabac, y compris, mais sans s'y limiter, les cigarettes, les pipes, les e-cigarettes, les e-liquides, les cigares, le tabac à priser ou à chiquer, dans les chambres et dans les parties communes de la maison.

Animaux domestiques et chiens d'assistance

Nous acceptons les chiens jusqu'à un maximum de 2 chiens par chambre. Veuillez garder le contrôle de vos animaux à tout moment et veiller à ce qu'ils ne sautent pas sur les lits ou les meubles.

Parking

Un parking gratuit est disponible à côté de l'hôtel. Les clients acceptent de garer leur véhicule à leurs propres risques.

Déclaration d'accessibilité

Nous avons fourni un déclaration d'accessibilité et d'accès icique vous pouvez télécharger et lire.

Vos données personnelles et votre vie privée

Nous sommes tenus de tenir un registre des invités de plus de 16 ans qui séjournent avec nous, cela comprend les noms complets et la nationalité, et/ou les numéros de passeport, et le lieu d'émission. Ces registres sont conservés pendant un minimum de 12 mois et conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Notre politique concernant les données personnelles que vous fournissez dans le cadre d'une réservation ou d'une demande de renseignements par le biais de ce site web ou d'un site web tiers, y compris la confidentialité de ces données, est expliquée et exposée dans notre politique de confidentialité que vous pouvez consulter à l'adresse suivante ici.

Vous acceptez que les entrées que vous faites dans un livre d'or sur place, si disponible, ne contiennent pas d'informations personnelles ou de détails que vous ne voudriez pas voir divulgués. Toute entrée contenant des données personnelles susceptibles de tomber sous le coup du GDPR pourra être supprimée et détruite.

Notre droit d'annulation

Nous nous réservons le droit d'annuler toute réservation sans compensation, ni remboursement, si les termes de ces conditions sont violés.

Modalités et conditions Dernière mise à jour : décembre 2022.

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